Satış Ekranları » Genel Bilgiler

Bu bölümde Acente2 programı satış sistemi ile ilgili konulardan bahsedeceğiz.

Genel İşleyiş

Herhangi birşey satmak için öncelikle onu seçmeniz gerekmektedir. Bunun için satmak istediğiniz ürüne göre üst menüde yer alan otel, tur, uçak bileti, transfer veya ekstra hizmet butonlarına tıklamalısınız. Açılan ekranlarda ilk önce arama yapmalı ve aradığınız ürünü bulduktan sonra rezervasyon butonuna tıklamalısınız.

Tüm ürünlerde satış başlatma ekranı karşınıza gelecektir. Satış başlatma ekranında satış ile ilgili iletişim, fatura ve bazı diğer bilgiler sorulmaktadır. Bu ekranı tamamlayıp devam ettiğinizde ürün tipine göre detay ekranlar açılacaktır.

Ürün detayları ekranında otel ve konaklamalı turlar için odalama listesi, günübirlik turlar için isim listesi, uçak biletleri için isim listesi, transferler için kalkış/varış bilgileri ve isim listesi bilgileri istenmektedir. Ekstra ürünlerde sadece açıklama yazılması gerekir. Ürün detaylarını girip devam ettiğinizde satış detay ekranı gelecektir.

Satış detay ekranı tüm satışlar için ortaktır ve tahsilat işlemleri bu ekranda yapılır. Satış detay ekranında satış ile ilgili detay bilgiler, fatura bilgileri, tahsilat bilgileri ve ürün sepeti bulunmaktadır. Bir satış içerisinde birden çok ürün ekleyebileceğiniz için ürün sepeti mantığı ile çalışmaktadır.

Acente2 programında altın kural, ödeme planının tamamlanmış olmasıdır. Aksi halde satış operasyon ve muhasebeye aktarılmaz. Tek istisna tur satışlarında opsiyon tanımlanabilmesidir. Bu istisna dışında tüm satışlarda müşterinin ödemesinin tamamı alınmalı veya ne zaman alınacağı kaydedilmelidir. Müşterinizden 1 TL dahi almamış olabilirsiniz ancak ne zaman alacağınızı mutlaka kaydetmelisiniz. Bu şekilde parası alınmamış veya müşteri ile ödeme planı üzerinde mutabakata varılmamış satışların operasyona aktarılması engellenmiş olur. Bu işlemden sonra satış için voucher alınabilir. Tahsilatları tamamlanmış veya ödeme planı belirlenmiş satışlar operasyon ve muhasebe ekranlarına aktarılır ve satış işlemleri tamamlanmış olur.

Satış Ana Ekranı

Satış ana ekranı aşağıdaki bölümlerden oluşmaktadır.

1. Menü: Satmak istediğiniz ürünleri seçebildiğiniz ve bazı ufak raporların alınabildiği bölümdür.
2. Satış Listesi: Satılan ürünlerin listelendiği bölümdür. Listenin hemen üstünde yer alan tarih aralıklarına göre arama yapılabilir. Bu listede varsayılan olarak 50 satış listelenir. Listeleme sayısı alanında daha büyük bir değer seçilebilir. Eğer listelenmesi gereken satış sayısı listeleme sayısından büyükse, listenin sol üst tarafındaki oklar aktif hale gelecektir. Bu şekilde diğer sayfalara geçiş yapabilirsiniz.
3. Arama Talepleri: Sitenizden gelen arama talepleri bu ekranda listelenir. Bu bilgilere admin panelden de ulaşabilirsiniz.
4. Arama Bölümü: Satış arama bölümüdür. Rezervasyon no, müşteri ismi vb bilgiler ile arama yapılabilir.

Ekranında alt bölümünde yer alan "Sadece benim satışlarım" tiki seçili iken, kullanıcı diğer kullanıcıların satışlarını görmez. Kullanıcı yetkileri bölümünde "sadece kendi satışlarını görebilir" seçeneği seçilirse bu tik seçili gelir ve kullanıcı tarafından kaldırılamaz. Bu tik seçili iken kullanıcı internet sitesinden gelen satışlarıda göremez.

Herhangi bir satışın detayına gitmek için satışa çift tıklamanız veya listenin sağ alt bölümündeki "Satışı Aç" butonuna tıklamanız yeterlidir.

Herhangi bir satışı silmek için ekranın sol alt bölümündeki "Satışı Sil" butonuna tıklayabilirsiniz. Silmek istediğiniz satış içinde onaylanmış tahsilat yoksa satışı silebilirsiniz. Onaylanmış tahsilatlı satışları silmek için önce tahsilatları iptal etmeniz gerekir. Silinen satışları, Muhasebe ekranında raporlar sekmesi altındaki silinen satışlar ekranında listeleyebilir ve silme işlemini geri alabilirsiniz.

Arama Talepleri

Web sitenizdeki arama talebi gönderme sayfalarından iletilen talepler Acente2 programı içerisinde bu bölümden takip edilebilir. Arama talepleri ayrıca admin panelinden de görülebilir.

Arama talebi detaylarını görmek için ilgili satıra çift tıklayınız. Karşınıza aşağıdaki ekran gelecektir.

1. Bilgiler: Müşterinizin hangi ürün/hizmet için size ulaştığını, iletişim bilgileri ve notunu görebilirsiniz.
2. İşlem Notu: Talep durumu bölümünde aşağıdaki seçenekler bulunmaktadır. Dilediğiniz seçeneği seçip açıklama alanına konu ilgili detayları yazabilirsiniz.
   • Beklemede: Talep incelendi, arandı ancak ulaşılamadı.
   • Yeniden Aranacak: Ön görüşme yapıldı, yeniden aranacak.
   • Tamamlandı: Talep ile ilgili konu olumlu veya olumsuz tamamlandı.
3. İşlem Listesi: Bu talep ile ilgili yapılan işlemlerin kaydedildikten sonra listelendiği bölümdür. Hangi personel konu ile ilgili ne yapmış bu listeden görülebilir.

Bu ekranda "Yeniden Aranacak" olacak seçilen kayıtlar, "Satış Ana Ekran"da ki arama talebi listesinde sarı renk ile listelenir.

Tüm arama taleplerini görmek için "Satış Ara Ekran"da, arama talepleri listesi altındaki "Tüm Talepler" butonuna tıklayın. Karşınıza aşağıdaki ekran gelecektir.

1. Talep Arama: Dilediğiniz kritere göre arama yapabilirsiniz. Arama yapıldığında tamamlanmış kayıtlarda listelenecektir.
2. Talep Listesi: Arama taleplerinin listelendiği bölümdür. İlk açıldığında tamamlanmamış tüm kayıtlar listelenir. 1 ile işaretli bölümde herhangi bir arama yapıldığında tamamlanmış olan taleplerde listelenir.